O grande desafio para os sistemas de qualidade é estabelecer diferenciação competitiva, e as pessoas devem acreditar que a qualidade é essencial para a sobrevivência da organização e delas mesmas. A qualidade deve ser vist

O grande desafio para os sistemas de qualidade é estabelecer diferenciação competitiva, e as pessoas devem acreditar que a qualidade é essencial para a sobrevivência da organização e delas mesmas. A qualidade deve ser vista como um diferencial, como elemento básico para manter a sobrevivência da empresa, principalmente na era da competição acirrada que vivemos.

Fonte: CHIOMENTO, J. et al. Padronização dos processos de soluções de problemas. Veranópolis: Instituto Federal do Rio Grande do Sul, 2021. Disponível em: https://dspace.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/687/1234567895154.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 28 jul. 2025.

De acordo com o fragmento de texto e visando à melhora na qualidade e padronização de produtos, processos e serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. A importância da padronização se deve à ISO 9000, que é uma ferramenta para padronização e melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, promovendo a confiança dos clientes e a competitividade das empresas.

II. A certificação ISO 9001 (uma das normas da série ISO 9000) é uma forma de comprovação de que a empresa está seguindo os padrões de qualidade estabelecidos pela ISO e que os seus processos são eficazes.

III. A ISO 9000 inclui diversos componentes, como o treinamento, que abrange os recursos humanos e tem como finalidade garantir que a equipe esteja qualificada e treinada para executar as tarefas de acordo com os padrões de qualidade.

É correto o que se afirma em: