Questão 4 “Os homens só necessitam da paz na medida em que já são unidos por algum vínculo de sociabilidade.  Nesse caso, de fato, os sentimentos que os inclinam uns para os outros moderam naturalmente os arrebatamentos do egoísmo e, por outro lado, a sociedade que os envolve, não podendo viver senão com a condição […]

Questão 3 Os métodos e os conteúdos utilizados pelo Direito para responder aos litígios não encontram adequação entre a complexidade das demandas, os sujeitos envolvidos e o instrumental jurídico utilizado. Por fim, as questões atinentes ao caráter técnico-formal da linguagem usada em rituais e procedimentos judiciais, permeados por aspectos burocráticos, determinam a lentidão e o […]

Questão 1 \"O sistema pelo qual as pessoas podem reivindicar seus direitos e/ou resolver seus litígios sob os auspícios do Estado. Primeiro, o sistema deve ser igualmente acessível a todos; segundo, ele deve produzir resultados que sejam individual e socialmente justos. Nosso enfoque aqui, será primordialmente sobre o primeiro aspecto, mas não poderemos perder de […]

Questão 6 Segundo a norma ISO 19011 (ABNT, 2018), durante a avaliação do auditor, convém que a avaliação seja conduzida, usando dois ou mais dos métodos. Neste sentido, a norma apresenta requisitos referentes à avaliação do auditor, estabelecendo critérios e possíveis métodos que podem ser utilizados. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: […]

Questão 10 É na reunião de abertura que os auditores apresentarão a sua metodologia de trabalho. Por isso, é muito importante que todas as pessoas responsáveis por algum processo estejam presentes nessa reunião, inclusive algum representante da direção da empresa. Fonte: https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-abertura-da-auditoria-interna-na-iso-9001/. Acesso em: 21 jul. 2021. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a […]

Questão 9 A ISO 9001 (ABNT, 2015) estabelece que a organização deve melhorar, continuamente, a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Para isso, a empresa precisa considerar os resultados de análise e avaliação das auditorias e a análise crítica, realizada pela alta direção de forma que se determine a […]

Questão 8 A auditoria interna é feita como forma de autoavaliação da gestão da qualidade pela organização. De um modo geral, as auditorias internas visam avaliar a manutenção do sistema da qualidade, ou seja, se não há degradação no atendimento aos requisitos normativos, agindo também como forma de prevenção para as auditorias externas de terceira […]

Questão 7 A ação preventiva é algo que precisa ser feito para garantir que uma não conformidade em potencial não venha ocorrer. Em uma auditoria da qualidade, durante a realização do tour dos auditores aos setores, as observações registradas pelos auditores e podem resultar em ações preventivas. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: […]

Questão 2 Ao detectar uma não conformidade e solicitar a ação corretiva, é necessário estudar e identificar a causa raiz da mesma. As causas devem ser avaliadas para verificar se a não conformidade foi originada de uma única causa ou de uma combinação de fatores que fazem com que haja o desvio de desempenho. Fonte: […]

Questão 5 Ser avaliado não é algo que as pessoas apreciam, então, é natural que elas se sintam receosas, o que pode criar uma barreira em relação à auditoria, dificultar a coleta de dados, distorcer informações e omitir pontos importantes. Elaborado pela professora, 2021. Sobre o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a […]