Questão 10 É na reunião de abertura que os auditores apresentarão a sua metodologia de trabalho. Por isso, é muito importante que todas as pessoas responsáveis por algum processo estejam presentes nessa reunião, inclusive algum representante da direção da empresa. Fonte: https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-abertura-da-auditoria-interna-na-iso-9001/. Acesso em: 21 jul. 2021. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a […]
Questão 9 A ISO 9001 (ABNT, 2015) estabelece que a organização deve melhorar, continuamente, a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Para isso, a empresa precisa considerar os resultados de análise e avaliação das auditorias e a análise crítica, realizada pela alta direção de forma que se determine a […]
Questão 8 A auditoria interna é feita como forma de autoavaliação da gestão da qualidade pela organização. De um modo geral, as auditorias internas visam avaliar a manutenção do sistema da qualidade, ou seja, se não há degradação no atendimento aos requisitos normativos, agindo também como forma de prevenção para as auditorias externas de terceira […]
Questão 7 A ação preventiva é algo que precisa ser feito para garantir que uma não conformidade em potencial não venha ocorrer. Em uma auditoria da qualidade, durante a realização do tour dos auditores aos setores, as observações registradas pelos auditores e podem resultar em ações preventivas. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: […]
Questão 2 Ao detectar uma não conformidade e solicitar a ação corretiva, é necessário estudar e identificar a causa raiz da mesma. As causas devem ser avaliadas para verificar se a não conformidade foi originada de uma única causa ou de uma combinação de fatores que fazem com que haja o desvio de desempenho. Fonte: […]
Questão 5 Ser avaliado não é algo que as pessoas apreciam, então, é natural que elas se sintam receosas, o que pode criar uma barreira em relação à auditoria, dificultar a coleta de dados, distorcer informações e omitir pontos importantes. Elaborado pela professora, 2021. Sobre o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a […]
Questão 4 O chamadas de follow-up, que buscam obter a evidência objetiva da ação corretiva acordada. A norma ISO 9011 (ABNT, 2018) salienta a importância deste acompanhamento, estabelecendo, no item 6.7, que convém que sejam verificadas a completeza eficácia das ações, podendo esta verificação ser parte de uma auditoria subsequente. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria […]
Questão 6 Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), na última década, no Brasil, o ensino a distância cresceu quase 500%. Embora tenha se expandido tanto na atualidade, essa modalidade não é recente, ao contrário do que possa parecer.Sobre a história da EAD, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: […]
Questão 2 Leia um trecho da Base Nacional Comum Curricular, em que são apresentadas as 10 Competências Gerais do documento para a educação escolar, mais especificamente a quarta competência. Competência 4: Utilizar diferentes linguagens – verbal [...], corporal, visual, sonora e digital –, bem como conhecimentos das linguagens artística, matemática e científica, para se expressar […]
Questão 5 Qualquer avaliação causa, de modo geral, certo temor no sujeito exposto a ela. Na escola, essa análise, historicamente, é conhecida como algo que assusta, exclui e, inclusive, desmotiva o aluno quanto ao seu processo de ensino/aprendizagem. Leia um trecho da base Nacional Comum Curricular (BNCC) acerca desse tema: Além disso, BNCC e currículos […]
